Kargo ve Teslimat

  • SİPARİŞ

İstekle.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

İstekle.com’dan sipariş verebilmek için öncelikle üye girişi yapmanız gerekmektedir.

İstekle.com’ya üye değilseniz; “Üye Ol” linki üzerinden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra, satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden "Satın Al" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • KARGO

İstekle.com’dan vermiş olduğum siparişlerde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

İstekle.com’da 100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 100 TL’den az tutardaki her sipariş için 5 TL kargo ücreti alınır.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Siparişleriniz, Aras Kargo ile gönderilecektir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

İstekle.com’dan vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta yolu ile bilgilendirileceksiniz. Aynı zamanda "Hesabım" linkinden kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

  • TESLİMAT

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

İstekle.com, sadece Türkiye sınırları dahilinde ürün gönderiminde bulunmaktadır.

Siparişler ne zaman teslim ediliyor?

Siparişiniz 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş gününde işleme alınacaktır ve 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye başlanır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgi gönderilecektir. Kargo takip numaranız, "Hesabım" bölümünde de yer alacaktır.

Faturam siparişimle beraber teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında bulunan şeffaf, plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılır. Bu cep içerisinde bulunan fatura kargo firması tarafından size teslim edilmez ise lütfen İstekle.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşmamak için paketinizi teslim almadan önce, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer ürününüz kargoda zarar görmüşse, paketi size teslim eden kargo yetkilisine tutanak tutturup paketi teslim alabilir veya paketi teslim almadan iade edebilirsiniz.

Teslim alınmayan kargolar için İstekle.com Müşteri Hizmetleri'ni 444 9 114 no'lu numaradan arayarak bildirimde bulunmanızı rica ederiz.

  • SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman "Hesabım" bölümünde yer alan "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz.

 

Yandex.Metrica